Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd (te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop je als klant het product hebt ontvangen) om een retour aan te vragen. Je kan enkel ongedragen items retourneren in de originele verpakking. Als ze gebruikt of beschadigd zijn, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Om een retour aan te vragen, dien je je je bestelgegevens in te vullen op het retourportaal: 

https://yoya-store.shipping-portal.com/rp/

We controleren je aanvraag en sturen je een retourlabel met verzendinstructies. Items die teruggestuurd worden zonder aanvraag vooraf, worden niet aanvaard.

Terugbetaling

De retourkosten worden deels doorgerekend aan de koper. Het bedrag dat je teruggestort krijgt is dus het aankoopbedrag verminderd €4,95.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. 

 

Indien je vragen hebt over onze retour policy, kan je ons altijd contacteren op retour@yoya-store.be